JetStream隐私条款
JetStream VPN（前身为 WhaleBlue VPN）致力于互联网自由和个人隐私。我们尽最大努力收集正确提供服务所需的最低限度的信息。我们努力以最少的数据收集在互联网规模上运行世界一流的 VPN 服务。
我们收集最少的个人身份信息，有时甚至不收集任何个人身份信息来注册您的帐户。使用我们的 VPN 服务时，我们不会记录您的通信内容，也不会记录您的 DNS 查询。但是，为了阻止滥用和防止使用我们的服务进行的犯罪活动，我们会保留流量元数据的记录：源 IP、源端口、中继 IP、中继端口、目标 IP、目标端口、流量类型、流量量、时间和匿名帐户 ID。
本隐私政策将帮助您了解 JetStream VPN（“JetStream VPN”、“我们”或“我们的”）如何收集、存储和使用数据。
信息类型
JetStream VPN 收集 3 种类型的信息。
- 账户信息
为管理您的 JetStream VPN 订阅而收集的信息。此类信息可能包括您的电子邮件地址、帐户密码、订单历史记录、付款信息以及（可选）您的姓名。
- 聚合应用程序和 VPN 连接统计信息
我们收集有关使用情况的最小信息，以优化服务并帮助客户支持。此类信息可能包括连接统计信息、流量消耗、连接中断。此类统计数据将是匿名的，并且不会与用户帐户相关联。
- 匿名 VPN 连接诊断和崩溃报告
为了更好地优化我们的服务，我们收集匿名的 VPN 连接诊断和崩溃报告。此类数据将不包括用户的个人信息或帐户信息。
个人信息
JetStream VPN 收集您的个人信息以维护您在我们这里的帐户。我们要求我们的用户提供一个有效的电子邮件地址、一个帐户的安全密码，以及至少一个有效的付款方式，以便我们可以通过电子邮件与您沟通，使用密码保护您的帐户，并因我们的服务而获得报酬。收集的具体信息因您选择的付款方式而异。为了尽量减少您提供给我们的个人信息量，我们鼓励您使用加密货币付款。
对于某些付款方式，我们的网站可能会将您重定向到第三方支付处理商的网站以完成交易。要了解您在其网站上时的隐私保护，请参阅第三方支付处理商的隐私政策。
JetStream VPN 可能会将您的电子邮件地址用于以下用途
- 管理您的帐户：电子邮件验证、密码重置;
- 就您的服务与您进行沟通：流量使用提醒、订单通知、发票通知、服务暂停/解暂停、服务创建/终止等;
- 通知付款;
- 向您发送公告和更新;
- 回复您的询问和服务请求;
- 发送营销信息，例如 JetStream VPN 优惠、用户调查、邀请以及与 JetStream VPN 相关的其他消息（“营销电子邮件”）。
JetStream VPN 仅将您的个人信息用于本隐私政策中列出的目的。我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。
要删除您的个人数据，您可以通过 support@jetstream.surf 联系 JetStream VPN。根据您的要求，我们将在验证您的电子邮件后 30 天内删除您的个人信息。
聚合应用程序和 VPN 连接统计信息
我们确保不保留客户浏览历史、流量目的地、数据内容、IP 地址或 DNS 查询的日志。因此
- 我们不知道哪个用户访问过特定网站或服务;
- 我们不知道特定用户是否连接到特定的 VPN 服务器或他们使用的 IP 地址;
- 我们不知道用户从哪些 IP 地址访问了我们的 VPN 服务器。 因此，即使我们被迫根据上述数据提供用户信息，我们也无法遵守，因为我们没有此类信息。
但是，为了提供有效的客户支持并提高我们的服务质量，Jetstream VPN 会收集有关客户 VPN 使用情况的以下信息。
应用程序和应用程序版本
我们收集应用程序和应用程序版本信息，以帮助我们的支持团队为客户解决技术问题。
成功的连接
我们会记录客户与我们的服务器的成功连接，并删除他们的个人信息。我们还监控用户与我们的服务器的并发连接（会话）。但是，此类会话数据不会持久保存到长期存储中。它们仅用于监控服务质量、限制并发连接和检测对我们服务的滥用。
聚合带宽利用率
我们会定期收集用户的带宽消耗情况。虽然我们的计划提供无限带宽，但有些用户推送的流量是典型客户的 10 倍以上，从而影响了其他人的服务质量。我们依靠这些数据来发现此类用户并暂停他们的服务，直到他们向我们提供合理的解释。
总结
我们收集最少的使用数据以维持和提高我们的服务质量。例如，通过收集的数据，我们可以知道周二在服务帐户下连接到我们的香港 VPN 服务器的设备，以及该设备在连接期间每 10 分钟推送的数据量。该设备不能被唯一标识为负责任何在线活动，因为同一服务器同时被许多其他用户用于 Internet 访问。
应用程序诊断和崩溃报告
经您批准后，我们会收集匿名的应用程序诊断信息，包括崩溃报告、可用性诊断和连接诊断信息。我们利用这些数据来帮助识别我们服务中的问题并优化网络速度。我们收到的信息是匿名的，不会链接到任何 JetStream VPN 用户。
如果您选择与 JetStream VPN 共享此类信息，我们将收集以下匿名信息
- 有关 VPN 连接尝试是否失败以及如何失败的诊断信息。
- 速度测试数据。
- 延迟测试数据。
- 应用程序诊断，包括崩溃报告和不包含任何个人身份信息的可用性诊断。 您可以随时在应用程序的设置菜单中开始或停止共享此类诊断数据。
司法管辖权和适用法律
JetStream VPN 在英属维尔京群岛 （BVI） 注册成立，总部位于香港。这两个地方都不要求 ISP 或 Web 服务提供商保留任何客户信息、日志或与客户相关的任何元数据。
支持通信和反馈
JetStream VPN 保留网站访问者、我们的客户与我们之间的任何通信记录。根据您联系我们的方式，我们可能会收集您的电子邮件地址以及您提供给我们的所有其他信息。访问完整的通信历史记录有助于我们的支持代理为客户提供更好的定制服务。
对于支持票证和实时聊天，我们使用 Zendesk 作为我们的第三方服务提供商。此类提供商将您的完整通信信息存储在他们的系统中。
Cookie 和移动标识符
JetStream VPN Cookie
我们在访客浏览器中设置 Cookie 以记住您的语言偏好，将访客流量归因于营销渠道，跟踪附属公司推荐的转化，并在您登录后将您的会话标记为已登录，并安全地向您展示特定于您帐户的内容。Cookie 包含会话标识符、用户标识符，但不包含个人身份信息。
您可以选择禁用 cookie。但是，如果您选择，我们的网站可能无法按预期运行。
第三方 Cookie
JetStream VPN 使用第三方服务，例如 Google Analytics 和 Adwords。来自此类服务的 Cookie 用于收集数据以用于统计报告。例如，我们可能会生成有关用户在网站上花费的时间和访问特定页面的用户数量的报告。
JetStream VPN 使用在线营销平台，例如 Google AdWords，在第三方网站（包括 Google）上向访问过我们网站的用户展示广告。我们可能会在 Google 搜索结果页或 Google Display Network 中的网站上向此类用户展示广告。
移动标识符
移动标识符是由 Android 或 iOS 设备提供的标识符。它不包含您的姓名或电子邮件地址。JetStream VPN 使用移动标识符生成与营销渠道和广告合作伙伴相关的统计数据，用户通过这些渠道了解并注册 JetStream VPN 移动应用程序。
第三方网站
本网站可能包含指向不属于 JetStream VPN 域的外部网站的链接。JetStream VPN 不对此类外部网站的隐私做法或内容负责。
同意和年龄限制
使用本网站、内容、应用程序、软件或服务，即表示您同意按照我们的服务条款和隐私政策处理您的信息。
服务面向 18 岁及以上的成年人。如果您认为您的孩子向我们提供了信息，请立即通知我们。
欧盟用户
JetStream VPN 致力于在全球范围内保护用户隐私，我们现有的做法通过最少的数据收集和确保用户能够控制他们的个人信息来反映这一点。欧盟 （EU） 的《通用数据保护条例》（GDPR） 要求我们以特定方式为欧盟用户概述这些做法。
根据 GDPR，我们根据具体情况，根据以下原则之一收集和处理本隐私政策中概述的数据：
- 为了履行我们对用户的合同义务，包括：
- 为用户提供他们请求的服务和应用程序。
- 管理用户订阅和处理付款。
- 提供客户支持。
- 为了与我们业务运营相关的合法利益，包括：
- 提高我们网站、服务和应用程序的质量、可靠性和有效性。
- 与客户沟通，以提供与我们的服务和应用程序相关的信息并寻求反馈。
- 经用户同意，用户可以随时撤回。
您可以通过 support@jetstream.surf 联系我们，行使 GDPR 赋予您访问、传输、更正、删除或反对处理您个人信息的权利。
隐私政策的变更
我们可能会根据适用的隐私法律和原则不时更改我们的隐私政策，恕不另行通知。您继续使用本网站或服务即表示您接受我们的隐私政策。
如何联系 JetStream VPN
如果您对我们的隐私政策以及我们如何处理您的信息有任何疑问，请随时通过 market@jetstream.surf 联系 JetStream VPN。